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Code APE 82.20Z : quel nouveau code NAF 2025 au 1er janvier 2027 ?
82.20Z — Activités de centres d'appels NAF rév. 2 Correspondance unique
Au 1er janvier 2027, le code APE 82.20Z devient 82.20Y (Activités de centre d’appels). Correspondance unique : toutes les entreprises classées 8220Z basculent vers 8220Y, avec un intitulé actualisé.
| Nouveau code NAF 2025 | Intitulé | Partie de l'activité concernée |
|---|---|---|
| 82.20Y | Activités de centre d’appels | l'intégralité de l'activité |
Vérifier le code attribué à votre entreprise
Correspondance unique : votre futur code est 82.20Y sauf si votre activité principale a changé. Vérifiez-le en saisissant votre SIREN.
Recherche effectuée directement depuis votre navigateur auprès de l'API publique Recherche d'entreprises (État, données Sirene de l'Insee). Aucune donnée n'est conservée par codeape.fr.
Ce que signifie cette correspondance
La correspondance est dite unique : la sous-classe NAF rév. 2 82.20Z est reprise en bloc par une seule sous-classe NAF 2025. Seule la forme du code change (8220Z → 8220Y) et l'intitulé est actualisé. Les entreprises classées 8220Z n'ont rien à vérifier de particulier, hormis l'affichage de leur nouveau code sur sirene.gouv.fr.
Ce que couvre le code 82.20Y en NAF 2025
Activités de centre d’appels — notes explicatives de l'Insee.
Ce code comprend
- les activités des centres d'appels entrants, y compris la réponse aux appels des clients mobilisant des opérateurs humains, la distribution automatique des appels, l'intégration téléphonique par ordinateur, les systèmes interactifs de réponse vocale ou des méthodes similaires pour recevoir des commandes, fournir des informations sur des produits, traiter les demandes d'assistance ou les réclamations des clients
- les activités des centres d'appels sortants qui utilisent des méthodes similaires pour commercialiser des biens ou des services auprès de clients potentiels, en réalisant des entretiens téléphoniques pour des études de marché et des sondages d'opinion pour le compte de tiers
- les activités des centres de contact basés sur le Web
Il comprend également
- les activités des centres qui traitent les demandes d'assistance ou les réclamations des clients par d'autres canaux de communication
Il ne comprend pas
- les activités des courtiers et agents pour l'énergie électrique et le gaz naturel, voir 35.40Y
- les activités de service d'intermédiation pour les services spécialisés de construction, voir 43.60Y
- les activités de service d'intermédiation pour la vente au détail, voir groupe 47.9
- les activités de service d'intermédiation pour le transport, voir groupe 52.3
- les activités de service d'intermédiation pour les activités de poste et de courrier, voir 53.30Y
- les activités de service d'intermédiation pour l'hébergement, voir 55.40Y
- les activités de service d'intermédiation en restauration, voir 56.40Y
- les activités de service d'intermédiation pour l'édition de logiciels de jeux vidéo, voir 58.21Y
- les activités de service d'intermédiation pour l'édition et le téléchargement de logiciels, voir 58.29Y
- les activités de service d'intermédiation pour les activités de télécommunication, voir 61.20Y
- les activités de service d'intermédiation financière et d'assurance, voir section L (par exemple, les activités des agents et courtiers d'assurance (sous-classe 66.22Y))
- les activités de service d'intermédiation pour les activités immobilières, voir 68.31Y
- les études de marché et les sondages d'opinion, ainsi que leur analyse statistique, voir 73.20Y
- les activités de services de courtage en brevets (marketing), voir 74.91Y
- les activités de service d'intermédiation en location et location-bail de biens corporels et d'actifs incorporels non financiers, voir groupe 77.5
- les activités des agences de voyage, voir 79.11Y
- les activités de service d'intermédiation pour les activités de soutien aux entreprises (sauf intermédiation financière) n.c.a., voir 82.40Y
- les activités de service d'intermédiation pour les cours et le tutorat, voir 85.61Y
- les activités d'intermédiation pour les services médicaux, dentaires et autres services de santé, voir 86.97Y
- les activités de service d'intermédiation pour les activités de soins résidentiels, voir 87.91Y
- les activités de service d'intermédiation en réparation et entretien d'ordinateurs, de biens personnels et domestiques, de véhicules automobiles et de motocycles, voir 95.40Y les activités de service d'intermédiation pour les services personnels, voir 96.40Y
Métiers classés sous ce code
- Code APE centre d'appels → 82.20Y
Calendrier à retenir
- 2026 : année de transition. Le futur code est consultable à titre indicatif sur sirene.gouv.fr et peut être rectifié.
- 1er janvier 2027 : bascule automatique. La NAF 2025 devient la nomenclature de référence pour l'attribution des codes APE ; Sirene et Kbis sont mis à jour.
- 2026-2029 : intégration progressive de la NAF 2025 dans les productions statistiques de l'Insee.
Autres codes APE de la division 82
- 82.11Z Services administratifs combinés de bureau → 82.10Y
- 82.19Z Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau → 18.12Y, 82.10Y
- 82.30Z Organisation de foires, salons professionnels et congrès → 82.30Y, 93.29Y
- 82.91Z Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle → 82.91Y
- 82.92Z Activités de conditionnement → 82.92Y
- 82.99Z Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. → 43.60Y, 46.11Y, 46.12Y, 46.13Y, 46.14Y, 46.15Y, 46.16Y, 46.17G, 46.17H, 46.18Y, 46.19G, 46.19H, 47.91Y, 47.92G, 47.92H, 47.92J, 53.30Y, 61.20Y, 77.51Y, 77.52Y, 82.40Y, 82.91Y, 82.99Y, 85.61Y, 86.97Y, 87.91Y, 95.40Y, 96.40Y
Questions fréquentes
Mon code APE 8220Z change-t-il en 2027 ?
Oui. À compter du 1er janvier 2027, la NAF 2025 remplace la NAF rév. 2 et le code 8220Z devient 8220Y.
Dois-je faire une démarche pour obtenir mon nouveau code ?
Non. L'Insee attribue automatiquement le nouveau code APE à toutes les unités légales actives et à leurs établissements ; le Kbis et la fiche Sirene sont mis à jour sans démarche ni frais. Une rectification peut être demandée à l'Insee si le code retenu ne reflète pas l'activité réelle.
Le nouveau code change-t-il ma convention collective ?
Pas automatiquement : la convention collective dépend de l'activité réellement exercée, le code APE n'en est qu'un indice.
Sources : Insee, « Correspondances NAF rév. 2 → NAF 2025 », édition janvier 2026 ; structure et notes explicatives NAF 2025. Guides : ce qui change au 1er janvier 2027, faire rectifier son code.